Тульская область одной из первых в России внедрила региональный социальный стандарт

Работа по внедрению комплекса современных управленческих практик и решений для повышения качества и доступности услуг в социальной сфере велась в этом году по поручению губернатора Дмитрия Миляева.

23 и 24 декабря на семинаре в Москве подвели итоги внедрения Национальной социальной инициативы в субъектах РФ, одним из элементов которой является социальный стандарт. Опыт нашего региона представили заместитель председателя правительства Тульской области Дмитрий Марков и региональный сервисный уполномоченный Анна Домченко.

Национальная социальная инициатива (НСИ) внедрена под эгидой Агентства стратегических инициатив в 2021 году. Это механизм, позволяющий улучшить качество услуг и сервисов в социальной сфере и повысить удовлетворенность граждан.

«В этом году Тульская область поднялась на 7-е место в России по качеству жизни. Это на две позиции выше по сравнению с 2023 годом. При поддержке губернатора Дмитрия Миляева в регионе ведется комплексная работа по повышению качества медицинского обслуживания, социального сопровождения, образовательных услуг, доступности государственных услуг и сервисов. Все это — результат совместных усилий правительства региона, муниципалитетов и всех специалистов, которые ежедневно помогают людям», — сказал Дмитрий Марков.

Анна Домченко рассказала участникам семинара о проведении регионального акселератора по сервис-дизайну и внедрению единой технологии проектирования решений. Она основана на бережливом управлении и сервис-дизайне. Эти методы помогают понять потребности людей, создать эффективные и доступные решения.

«В 2023 и 2024 году мы обучили этим принципам более 70 сотрудников, дважды принимали у себя в регионе межрегиональный интенсив по сервис-дизайну и единой технологии. Сейчас в рамках акселератора идет разработка решений по таким направлениям как профилактика инсульта, занятия физкультурой и спортом для лиц с ОВЗ, улучшение жилищных условий семей с детьми», — сказала Анна Домченко.