Как туляки могут вернуть деньги при отказе от обучения

По информации РИА Новости, директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков разъяснил порядок расторжения договора об обучении.

Он отметил, что Гражданский кодекс закрепляет право обучающегося расторгнуть договор в любое время — при этом требуется оплатить лишь фактически оказанную часть услуги и реальные расходы образовательной организации.

При этом, согласно Федеральному закону «Об образовании в РФ», взимание штрафов или компенсаций за досрочное расторжение договора запрещено, а условия о невозврате денег признаются недопустимыми, поскольку ущемляют права обучающегося.

Для возврата денежных средств необходимо направить исполнителю письменное заявление; в случае отказа потребитель вправе обратиться в суд. Сумма к возврату рассчитывается как разница между внесённой оплатой и стоимостью уже проведённых занятий, а также документально подтверждённых затрат организации, непосредственно связанных с обучением.

Эксперт также пояснил, что при оказании услуги ненадлежащего качества — в частности, если программа или её объём не соответствуют заявленным — обучающийся вправе требовать уменьшения размера оплаты, устранения выявленных недочётов либо возмещения средств, потраченных на их исправление. При значительных нарушениях со стороны образовательной организации возможен возврат полной стоимости обучения.