Более 140 тысяч туляков воспользовались медицинским чат-ботом

За первые четыре месяца работы электронный помощник зарекомендовал себя как удобный сервис для жителей Тульской области. С его помощью граждане могут записаться на приём к врачу, перенести уже имеющуюся запись, вызвать доктора на дом, а также получить консультацию по вопросам медицинского обслуживания. Об этом сообщает губернатор Дмитрий Миляев в соцсетях.

В случаях, когда требуется дополнительная помощь, к рассмотрению обращения подключаются специалисты контактного центра регионального министерства здравоохранения. Такой клиентоцентричный подход способствует росту удовлетворённости жителей качеством предоставляемых услуг — это соответствует целям федерального проекта «Государство для людей» и национального проекта «Продолжительная и активная жизнь».

Кроме того, функционал чат‑бота был расширен: теперь он умеет напоминать о предстоящем визите к врачу. Уведомление поступает за 48 часов до приёма. Если у пациента меняются планы, он может заблаговременно перенести запись — тогда освободившееся время станет доступно для другого пациента.