За 2024 год единый контактный центр Тульской области обработал более 900 тысяч обращений

Более 900 тысяч звонков и сообщений приняли и отправили в Едином контактном центре Тульской области в 2024 году. Об этом сообщает пресс-служба Минцифры Тульской области.

Так, за этот год:

• 414 266 входящих звонков приняли операторы и робот-помощник;

• 438 836 исходящих звонков сделали для консультирования туляков;

• 100 114 звонков принял телефон доверия губернатора Тульской области;

• 43 971 сообщений обработали в чате.

ТОП-5 тем, интересовавших жителей:

• 9 289 — холодное водоснабжение;

• 7 500 — благоустройство;

• 7 100 — содержание многоквартирного дома;

• 7 071 — здравоохранение;

• 6 108 — электроснабжение.

Номер телефона доверия губернатора региона: 8 (800) 2007102.

Специалисты принимают звонки с 8:00 до 20:00.

С 20:00 до 8:00 линия работает в режиме голосовой почты.