Выход есть всегда

Ольга была на шестом месяце беременности, когда оказалось, что она и двое её детей остались без средств к существованию. А это значит, что через неделю, максимум две, их выселят из арендованной квартиры…

Смириться и терпеть?

Ольга родилась в Средней Азии, в одной из бывших советских республик, куда в начале 80-х приехали работать её родители. В городе, где они жили, было много русских семей, при этом никаких конфликтов на национальной почве никогда не возникало. Всё изменилось после распада СССР. Впрочем, не сразу – довольно долго на бытовом уровне между людьми сохранялись хорошие дружеские отношения. Ольгу в момент страшной трагедии, когда в аварии погибли её родители, поддержали сослуживцы отца – и соседский парень, которого она знала с детства.

Через несколько лет они поженились. Межнациональные браки в этих местах стали редкостью, и далеко не каждый из них складывался счастливо. Ольга считала, что ей повезло: с мужем – хорошие, доверительные отношения, в доме – достаток. В семье родились двое детей, девочка и мальчик. И именно с рождением сына отношение мужа к Ольге начало меняться. Он запретил ей работать, общаться с подругами, носить брюки и яркую одежду, пользоваться косметикой. Постоянно унижал, называл плохой хозяйкой и плохой матерью, высмеивал на глазах у родных и друзей. Изменял – и не скрывал этого.

Жизнь Ольги стала невыносимой. Она попыталась начать разговор о разводе, однако муж рассмеялся и сказал, что готов отпустить её на все четыре стороны, однако детей не отдаст ни при каких обстоятельствах. Ольга не могла расстаться с детьми – оставалось смириться и терпеть.

…С бывшим одноклассником, Сергеем, женщина встретилась случайно. Его семья много лет назад перебралась в Москву, а в город своего детства он приехал по делам, связанным с бизнесом. Увидев Ольгу, был поражен тем, как она изменилась, признался, что еще в школе был в нее влюблен, и предложил свою помощь.

Даже сейчас Ольга не сомневается, что в тот момент Сергей был абсолютно искренен. Он увез её в Москву вместе с детьми, помог оформить развод и российское гражданство, а это было непросто. Снял квартиру, в которой они жили вместе. Когда женщина сообщила, что беременна, обрадовался тому, что у них будет общий ребенок. А через месяц вдруг сказал, что возвращается к бывшей жене, с которой расстался пару лет назад, но официально разводиться, как оказалось, даже не собирался.

Договорились так: Сергей снимет для Ольги и детей квартиру в одном из районов Тульской области – от столицы недалеко, а жизнь намного дешевле. Будет оплачивать аренду, полностью обеспечивать, время от времени навещать.

Регистрация и алименты

Выбора не было. Переселилась, стала привыкать, наводить справки, как устроить детей в местную школу: сыну к тому времени исполнилось 8 лет, старшей дочери –16. Прошел месяц, другой. Сергей перестал переводить деньги на карту и, как выяснилось, платить за съемную квартиру тоже. Об этом Ольга узнала, когда пришла хозяйка с требованием погасить долг или освободить жилплощадь…

Ольга пришла в отчаяние. Она позвонила на единый номер «Семейной диспетчерской» Тульского областного центра социальной помощи семье и детям –129 – и рассказала о ситуации, в которой оказалась.

– Женщине 34 года, двое детей, 22 недели беременности. При этом у нее нет регистрации, на учете в женской консультации она не состоит, не работает. Утеряно свидетельство о рождении младшего ребенка… Проблем множество, и их необходимо было решать комплексно, – рассказывает директор Тульского областного центра социальной помощи семье и детям Эвелина Шубинская. – В первую очередь, в день обращения, наши сотрудники отвезли Ольгу в женскую консультацию – к счастью, угрозы беременности врачи не выявили, но порекомендовали нормально питаться и избегать стрессов. По нашему ходатайству женщину и ее детей на несколько дней приняли в больницу, чтобы они смогли получить необходимую медицинскую помощь, а также подготовить медицинские справки, необходимые для размещения в стационарном отделении нашего центра…

Ольгу и детей перевезли в убежище, с ними стали работать юрист, психологи и педагоги. Тем временем специалистам центра удалось восстановить свидетельство о рождении мальчика, оформить его в школу и помочь поступить старшей дочери в колледж. Отец детей на звонки не отвечал, материально семью не поддерживал, женщина приняла решение обратиться в суд с иском о взыскании алиментов с отца детей на их содержание. Юрист центра составил соответствующий иск и помог женщине соблюсти правильность процедуры обращения в суд.

Что же касается младшего ребенка – Ольга родила дочку, – после того, как девочке исполнится полтора года, специалисты центра посодействуют в установлении отцовства, что станет основанием для выплаты алиментов и на неё тоже.

Когда был решен вопрос с временной регистрацией, началось оформление максимально возможного, в сложившейся ситуации, комплекса мер государственной социальной поддержки – по случаю рождения и воспитания детей. специалисты центра оказали Ольге содействие в оформлении материнского капитала.

На средства материнского капитала Ольга приобрела небольшую комнатку, где стала проживать совместно с детьми. Имея постоянную регистрацию в своем новом жилье, Ольга смогла оформить удостоверение многодетной матери, в чем ей также была оказана помощь со стороны специалистов нашего центра.

В течение всего этого времени семье привозили продуктовые наборы, одежду, лекарства,– всё это передавалось благо- творителями нашего учреждения.

Принцип «единого окна»

– В нашем центре – во всех 26 филиалах, работающих в муниципалитетах, – действует модель межведомственного взаимодействия оказания комплексной социальной помощи по принципу «единого окна», – поясняет Эвелина Шубинская. – Человеку достаточно обратиться за помощью, позвонив по телефону 129, и к решению его проблемы сразу же подключаются специалисты. Мы успешно сотрудничаем с правоохранительными органами, органами соцзащиты, здравоохранения, образования, и это помогает сэкономить время, силы клиента и избежать лишних бюрократических проволочек… Часто люди, попадающие в сложное положение, теряются, не понимают, как быть, считают, что их ситуация – безвыходная. Это не так. Выход есть всегда…

Специалисты Тульского областного центра социальной помощи семье и детям провели исследование и проанализировали обращения в «Семейную диспетчерскую», поступившие за последние пять месяцев. 27 процентам обратившихся нужно было помочь в улучшении жилищных условий. 22 процента просили содействия в трудоустройстве. 16 процентов остро нуждались в материальной поддержке. 13 процентам требовалась консультация при оформлении социальных выплат.

И самые тревожные цифры:

12 процентов обращений связано с проблемой алкоголизации и употреблением наркотиков;

10 процентов – сигнализируют о жестоком обращении с детьми…

Единый телефонный номер помощи семье и детям – 129