В Тульской области запустили чат-боты для обращений к властям

В АНО «Диалог» сообщили о запуске правительственных чат-ботов в 10 регионах, включая Тульскую область. В течение 24 часов в Telegram или Viber онлайн-помощники будут давать ответы на жалобы и обращения.

Жители смогут задавать в чатах вопросы областному правительству, сопровождая их документами и фотографиями.

«Ответ придет от администрации региона, ведомства, службы, города/района или ЦУР в течение 24 часов. Чат-боты интегрированы с системой «Инцидент Менеджмент», — говорится в сообщении.

По словам руководителя Центра развития компетенций АНО «Диалог» Андрея Цепелева, проект в новом сложном направлении запустили в 10 пилотных регионах: ЯНАО, Ростовская, Калужская, Омская, Тульская, Псковская области, а также Забайкальский, Пермский, Ставропольский края и Республика Адыгея. 

Отмечается, что справочный раздел чата учитывает региональную специфику. В чат-ботах «Тула официально» можно узнать справочную  информацию по двенадцати разделам, получить ответы на вопросы о вакцинации и коронавирусе, пройти тест о Туле и направить обращение.

Работа чат-ботов пока проходит в пилотном режиме, а после его окончания проведут анализ эффективности с точки зрения пользы и удобства для людей и улучшат работу ботов, если потребуется.

Подпишитесь на наш канал на Яндекс.Новости