В Тульской области прошла стратегическая сессия по вопросам клиентоцентричности

30 сентября в Тульской области стратегическая сессия «Клиентоцентричность: смыслы, ценности, инициативы» прошла в рамках федерального пилотного проекта «Государство для людей». В ней приняли участие представители Правительства Тульской области, Аналитического центра при Правительстве РФ, Центра управления изменениями РАНХиГС, ФНС России и бизнес-сообщества.

«Программа сессии позволила всесторонне обсудить клиентоцентричность в области и сформировать главные направления её дальнейшего развития. Это придаст дополнительный импульс внедрению клиентоцентричного подхода в государственном управлении региона», — отметил заместитель председателя Правительства Тульской области Александр Шаламов.

Эксперты представили реальные кейсы по внедрению клиентоцентричности как в бизнесе, так и в государственном управлении, а также инструменты для формирования стратегических инициатив.

Тульская область является участником федерального пилотного проекта «Государство для людей», который стартовал в декабре прошлого года и вошёл в перечень 42 инициатив социально-экономического развития России до 2030 года.