В Тульской области на 2023 год взят ориентир на клиентоцентричность госуслуг

Об этом сообщает пресс-служба правительства Тульской области. Заместитель председателя Правительства — министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления региона Ярослав Раков обозначил ключевые показатели, которых удалось достичь по итогам 2022 года.

Сегодня более 88% домохозяйств Тульской области имеют доступ в Интернет. За последние 3 года к нему подключено 90 сельских населённых пунктов, где проживают около 30 000 жителей.

По результатам 2022 года регион вошёл в четверку субъектов РФ, завершивших проект по установке беспроводного Интернета во всех школах. Все массовые социально значимые государственные и муниципальные услуги перевели в электронный формат. Получить их стало проще: сокращены сроки рассмотрения и сведен к минимуму список обязательных документов. Теперь можно проверить статус услуги и получить результат в электронном виде.

Тульская область — в тройке лидеров рейтинга цифровой трансформации субъектов РФ, что отмечено в Белой книге цифровой экономики за 2022 год, которую вручили региону за лучший результат цифрового развития в 2022 году, о чём ранее упоминал «Молодой Коммунар».

В рамках нацпроекта «Цифровая экономика» в регионе продолжается поддержка развития ИТ-отрасли. В 2022 году был выданы гранты на разработку отечественного ПО на общую сумму 10 млн рублей, созданы налоговые преференции и льготы для ИТ-компаний, запущена программа компенсации по ипотеке для ИТ-специалистов. Это позволило создать новые рабочие места и снизить отток высококвалифицированных кадров. В 2023 году предоставление льгот по ипотеке ИТ-специалистам продолжится.

Ключевая задача на 2023 год — повышение удобства для граждан во всех сферах.

В частности, планируется:

— реализация «продвинутого уровня» услуг — оказание их автоматически;

— переход к предоставлению госуслуг онлайн в концепции «0-0-0», где житель самостоятельно выбирает только услугу на портале Госуслуг, не предоставляя никаких документов и справок, решение принимается автоматически, результат услуги — электронный.

В регионе уже 10 лет развивается сеть МФЦ. В 2022 году она удостоилась награды «Лучший многофункциональный центр России» в двух номинациях.

Сегодня в ней работает 376 окон приема и выдачи документов для граждан и 15 — для бизнеса. Жителям оказано более 2 млн услуг. Запущена новая версия сайта mfc71.ru.

В 2023 году откроется Флагманское отделение МФЦ, которое сможет ежедневно принимать до 1000 граждан. Также на базе четырех отделений МФЦ Тулы появятся дополнительные пункты Центра занятости. Будет расширен сервис выездного обслуживания специалистами МФЦ удаленных районов.

Работает мобильное приложение «Арсенал услуг», которым уже пользуются более 30 000 туляков.

По запросам жителей добавятся сервисы оплаты штрафов и различных квитанций, а также записи на приём.

В 2023 году доступ в Интернет получат жители ещё 40 сёл. К концу года в регионе будет запущено 17 новых базовых станций мобильной связи.