В тесноте и в обиде

Ольга, её муж Иван и четверо детей живут в двухкомнатной хрущёвке. Старшему сыну Максиму – 16 лет. Самой маленькой, Арине, всего годик, но еще до её рождения всем стало понятно: жилищную проблему надо решать, и чем быстрее – тем лучше.

Участок есть, дома нет

Двоих старших сыновей Ольга родила в первом браке — первый муж после развода куда-то уехал и не вернулся. Алименты, разумеется, не платил. Через два года молодая женщина встретила Ивана, который оказался человеком порядочным, любящим и заботливым. Он усыновил мальчиков Ольги, а потом в семье появились младшие девочки — Даша и Арина.

Семья имеет статус многодетной и в соответствии с ним получает полагающиеся льготы, преференции и выплаты. Однако проблема с жильем до сих остается нерешенной — несмотря на то, что Ольга и Иван пытаются использовать все предоставляемые им государством возможности. Жить вшестером в старенькой «двушке» общей площадью 44 квадратных метра с каждым днем становится всё тяжелее. Поэтому Ольга решила обратиться в Тульский областной центр социальной помощи семье и детям.

— Ситуация действительно непростая,— констатирует юрист службы социального консультирования центра Владимир Калинин.— Семья Ольги и Ивана, как многодетная, имеет право получить землю под строительство дома. Они сами нашли подходящий участок в 15 соток в том же районе Тульской области и оформили его в собственность — законодательство это позволяет. Сделали разметку под фундамент, стали обихаживать участок, даже теплицу установили. Однако приступить к строительству дома до сих пор не могут — нет средств. Ольга в декретном отпуске, временно не работает. Ежемесячный доход — зарплата Ивана плюс все социальные выплаты — немногим более 70 тысяч рублей. В очередь на улучшение жилищных условий администрация МО поставила семью еще в 2015 году. В том же году Ольга подала заявление на предоставление разовой социальной выплаты на приобретение жилья — сейчас номер ее очереди в списке — 947-й…

Выход: ипотека с поручителем

Юрисконсульт поясняет: право на получение такой соцпомощи имеют многодетные семьи, в которых количество «квадратов» на одного члена семьи ниже норматива, а также — с низким подушевым доходом, это второй необходимый критерий. Однако очередь движется слишком медленно, за это время по крайней мере старший сын Ольги и Ивана достигнет совершеннолетия, не исключено, что и второй тоже. И семья может лишиться статуса многодетной…

— Мы предложили как альтернативу льготную ипотеку на сумму 1 миллион 200 тысяч рублей с использованием в качестве первоначального взноса регионального материнского капитала в 150 тысяч рублей,— продолжает Владимир Калинин.— Важно, что, как мама четверых детей, Ольга в соответствии с федеральным законодательством имеет право на частичное погашение ипотеки за счет государства — до 450 тысяч рублей. Ольга и Иван ранее пытались взять ипотечный кредит, но им отказывали из-за сложной финансовой ситуации в семье. Мы проанализировали рынок банковских услуг в сфере ипотечного кредитования, провели консультации — и оказалось, что ряд банков готов дать ипотеку, если Ольга и Иван найдут поручителей. Сейчас они размышляют, но, скорее всего, именно этот вариант и выберут. А мы обеспечим им юридическое сопровождение при оформлении всех необходимых документов…

В апреле этого года информационно-методический отдел Тульского областного центра помощи семье и детям провел исследование в муниципальных образованиях региона для того, чтобы понять, с какими проблемами чаще всего сталкиваются граждане. Выяснилось, что на первом месте — 27% — проблемы с жильем. В 2020 году центр оказал 2600 социально-правовых услуг, из них 40% — по вопросам улучшения жилищных условий.

— Для нормального существования семьи это действительно одно из наиболее важных условий,— отмечает директор центра Эвелина Шубинская.— Поговорка «В тесноте, да не в обиде» давно уже не работает. Из-за отсутствия комфортного, достаточного по площади жилья могут разрушаться отношения между супругами, родителями и детьми. Проблемы с жильем, как показывают наши исследования,— одна из наиболее частых причин разрушения семей и, в итоге, разводов.

В настоящее время и на федеральном, и на региональном уровнях разработан комплекс мер и программ, помогающих разным категориям семей — молодым, многодетным, неполным, семьям с детьми-инвалидами — улучшить жилищные условия. Даже если семья не входит ни в одну из льготных категорий, у нее также есть шансы решить проблему — с помощью ипотеки, например. Другое дело, что многие не знают, как оценить ресурсы своей семьи, собрать их воедино, выработать оптимальный алгоритм действий и достичь желаемого результата при минимуме рисков и затрат. А кто-то просто боится, что их обманут и лишат пусть старой, плохенькой, но все-таки своей квартирки. Здесь, конечно, нужна помощь профессионала, и центр может ее предоставить…

Семейная диспетчерская

Тульский областной центр социальной помощи семье и детям — новая структура, взаимодействующая с администрациями г. Тулы и МО, региональным управлением соцзащиты, органами опеки и попечительства, Пенсионным фондом, судами, региональным фондом жилищного строительства и ипотечного кредитования и т. д. Это нечто вроде социального МФЦ, работающего по принципу «единого окна». Разумеется, в центре помогут решить не только жилищные проблемы. Профилактика разводов, семейная медиация, психологическая, социальная и юридическая помощь при жестоком обращении — здесь профессионально помогают по всем вопросам, касающимся жизни семей.

Одна из важнейших служб центра — Семейная диспетчерская с единым номером телефона 129. Как она работает? Операторы диспетчерской консультируют граждан, используя скрипты (файл-сценарии). В нестандартных ситуациях записывают на онлайн-консультации со специалистами, а если дело срочное, переключают на них сразу же. Если же человек нуждается в социальном сопровождении, ему назначают офлайн-встречу либо в самом центре в Туле, либо на месте: отделения помощи семье и детям будут работать в 26 муниципальных образованиях Тульской области, одно из них уже открылось на днях в Донском.

— В трудной жизненной ситуации люди часто теряются, не знают, что делать, куда обратиться, какие документы собирать,— говорит Эвелина Шубинская.— Просто запомните номер телефона: 129. В Семейной диспетчерской вам обязательно помогут…

Подпишитесь на наш канал на Яндекс.Новости