Туляки стали значительно чаще жаловаться на банки и МФО

За шесть месяцев 2025 года жалоб в Банк России от жителей Тульской области поступило больше на 29% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Всего туляки направили 1,2 тыс. жалоб, сообщает пресс-служба финансового регулятора.

Число жалоб на банки выросло на 39%. Жалобы чаще всего были связаны с мошенническими действиями, а также с блокировкой операций, счетов и банковских карт, приостановкой дистанционного банковского обслуживания. Для борьбы с финансовыми мошенниками и дропперами банки обязаны приостанавливать на два дня подозрительные переводы и предупреждать клиентов о риске обмана. Это происходит в том числе, когда перевод должен уйти на реквизиты из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, которую ведет Банк России.

При этом потребители стали реже жаловаться на навязывание дополнительных услуг при кредитовании.

На 24% уменьшилось количество жалоб на страховые компании, прежде всего на ОСАГО, страхование от несчастных случаев и болезней.

Значительно (+39%) выросло количество жалоб на микрофинансовые организации. Туляки писали о сложностях при получении кредитных каникул и при возврате средств за дополнительные услуги, а также об участившихся случаях мошенничества. Напомним, с 1 марта 2025 года действует механизм, направленный на защиту людей от мошеннических займов. Любой человек может бесплатно установить через портал «Госуслуги» «самозапрет» на получение кредитов и займов, причем его можно устанавливать и снимать бесплатно неограниченное количество раз. С 1 сентября услуга будет доступна в МФЦ.