Тульская область вошла в пятерку регионов по созданию аккаунтов госучреждений в соцсетях
15 декабря 2022 18:51

Фото: Молодой коммунар
В 2022 году Минцифры России включило Тульскую область в топ-5 регионов по созданию аккаунтов органов власти и учреждений в социальных сетях и подтверждению их официального статуса, метку «Госорганизация» получили более 1300 групп в соцсети «ВКонтакте».
При поддержке Центра управления регионом (ЦУР) свои личные страницы в соцсетях создали все главы администраций районов. Появились странички самих муниципалитетов. На постоянной основе проводятся семинары для повышения качества ведения соцсетей и работы с обратной связью. Это помогает органам власти лучше выстроить диалог с жителями и оперативнее решать многие проблемные вопросы.
В 2022 году специалисты ЦУР Тульской области оказали содействие Правительству региона и органам местного самоуправления в работе с сообщениями граждан в соцсетях и проведении прямых эфиров.
В течение года сотрудники ЦУР обработали более 28 тысяч обращений, поступивших на платформу обратной связи (ПОС). Большая часть из них касалась вопросов вакцинации и лечения коронавируса, состояния дорог, дворовых территорий и многоквартирных домов. Уровень удовлетворенности граждан ответами увеличился с начала года почти на 10% и составил 69,4%.
Также даны ответы на 54,6 тыс. сообщений в социальных сетях. Чаще всего люди спрашивают про дороги, ЖКХ, благоустройство, транспорт и здравоохранение. В среднем пользователь получает ответ в течение