Тульская область поделилась опытом цифровой трансформации соцуслуг в Южно-Сахалинске

В понедельник, 19 декабря, в Южно-Сахалинске открылся форум «Острова цифровых возможностей». Он посвящен цифровизации в сферах социальной защиты, здравоохранения, образования и транспорта.

Тульский опыт на пленарном заседании «Управление регионом на основе данных» представила заместитель министра —  региональный руководитель цифровой трансформации министерства труда и социальной защиты Людмила Тутаева. Она отметила, что все проекты, которые реализует минтруд, взаимосвязаны и направлены на создание новой системы социальной поддержки жителей региона. Практически все услуги министерства можно получить через портал «Госулуги71».

«На портале „Госуслуги71“ доступно 28 массовых социально значимых услуг. Среди них — услуги военнослужащим и их семьям, в решении проблем которых Тульская область стала новатором — 10 услуг можно получить, подав всего одно заявление. Это положительный опыт взаимодействия четырех министерств и всех администраций муниципалитетов для оказания новаторского комплекса услуг», — отметила Людмила Тутаева.

Тутаева также познакомила коллег из других регионов с планом комплексной модернизации сети службы занятости. Тульская область в этом проекте — пилотный регион.

Благодаря внедрению голосовых роботов-помощников на 70% уменьшилось количество обращений в минтруд, требующих консультации специалиста.