ЦБ назвал, на какие банки жалуются туляки

В Центральном банке тулякам представили первый рейтинг банков по числу жалоб на кредитование. Так, в него включили организации, имеющие розничный кредитный портфель, в отношении которых в 2024 году ЦБ поступило более одной обоснованной жалобы.

Банки распределены не только в соответствии со своим статусом, но и исходя из размера их розничной клиентской базы. Такими банками в совокупности выдано около 90% кредитов граждан.

Так, среди банков с более чем 5 млн оформленных розничных кредитов лидерами по жалобам стали Газпромбанк, Сбербанк, «Почта банк», ВТБ, МТС-банк, Альфа-банк, Т-банк и Совкомбанк.

Более 50% жалоб клиентов Газпромбанка и Альфа-банка приходится на тему кредитных историй, 16% и 14% соответственно — на навязывание дополнительных услуг. В «Почта банке» же с навязыванием допуслуг связано 67% жалоб. Также 24% жалоб Совкомбанка приходится на кредитные каникулы, а 21% — на навязывание.

Из системно значимых банков в рейтинг по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг вошли Сбербанк, ВТБ, Россельхозбанк, Газпромбанк, Промсвязьбанк, Совкомбанк, Альфа-банк, Т-банк и Райффайзенбанк.

Подпишитесь на наш канал на Яндекс.Новости