Стала известна самая частая причина жалоб туляков в этом году в Роспотребнадзор

С начала текущего, 2026 года, по вопросам защиты прав потребителей в региональном управлении роспотребнадзора рассмотрели 13,2 тысячи обращений граждан. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.

Большая часть письменных обращений была связана с требованиями потребителей имущественного характера и отказом хозяйствующих субъектов их удовлетворить.

Поскольку разрешение подобных споров возможно исключительно в судебном порядке, то в большинстве случаев авторам обращений давали соответствующие разъяснения и рекомендации по алгоритму действий, 1% обращений послужил поводом для обращения в суд в защиту прав конкретного потребителя, 32% – стали основанием для проверки, а 14% – переадресовано по подведомственности рассмотрения в другие органы.

В структуре жалоб наибольшее количество нареканий потребителей касалось сферы розничной торговли (47%), оказания услуг связи (13%), а также финансовых (9%) и бытовых (3%) услуг.

В течение 9 месяцев устные консультации специалистов получили 10,2 тысячи граждан, где почти в половине случаев потребителям оказали помощь в составлении досудебных претензий в адрес хозяйствующих субъектов.