Следить за покупателями в тульских супермаркетах будут ценники

Торговая сеть «Перекрёсток» (входящая в X5 Group), магазины которой есть в Тульской области, объявила о запуске пилотного проекта по внедрению инновационных технологий в своих супермаркетах. Цель проекта — оцифровать до 90% процессов в магазинах, ускорить проверку бизнес-гипотез и улучшить качество обслуживания клиентов.

В рамках пилотного проекта будут протестированы следующие технологии:

· Компьютерное зрение (CV). Умные камеры, установленные в торговом зале и даже в ценниках, анализируют поведение покупателей, отслеживают очереди, контролируют заполненность полок и выявляют популярные товары. Это позволяет оперативно реагировать на спрос и оптимизировать выкладку продукции.

· Bluetooth-маячки. С их помощью собираются данные о перемещении клиентов по магазину. Это помогает понять, какие зоны привлекают больше внимания, и улучшить навигацию.

· IoT-датчики. Система интернета вещей следит за состоянием торгового оборудования: регулирует температуру, освещение и даже уровень CO2 в воздухе. Это создаёт комфортные условия как для покупателей, так и для сотрудников.

· Аудиобейджи. Специальные устройства анализируют общение персонала с клиентами. Искусственный интеллект оценивает корректность диалогов и помогает выявлять точки роста в сервисе.

Пилотный проект будет реализован в двух магазинах, расположенных в Москве: Осенний бульвар, д. 12, корп. 1; ТЦ «Афимолл Сити» (Пресненская наб., д. 2). Если эксперимент окажется успешным, технологии будут масштабированы на другие точки сети в Тульской области.

Пока проект находится на стадии тестирования. В X5 Group не исключают, что в будущем эти решения могут быть внедрены и в других форматах сети — «Пятёрочка» и «Карусель», магазины которых также есть в Туле и области.

Подпишитесь на наш канал на Яндекс.Новости