Скорая помощь меняет схему приема вызовов и выезда к тулякам

С 2027 года в России, в том числе в Тульской области, изменится алгоритм работы службы скорой помощи. Главная цель нововведений — оперативнее оказывать помощь людям, чьё состояние представляет угрозу жизни, и разгрузить систему за счёт уменьшения числа вызовов, не требующих экстренного вмешательства.

Теперь при обращении по номеру 103 операторы будут использовать специальные опросные листы. Диспетчер выяснит, какие симптомы беспокоят человека, и уточнит ключевые жизненные показатели. Исходя из полученной информации, вызов отнесут к категории экстренного либо неотложного. Если случай признают экстренным, бригада медиков должна прибыть к пациенту не позднее чем через 20 минут; при неотложной категории время ожидания будет больше. Когда состояние больного нестабильно, оператор даст чёткие рекомендации, как оказать первую помощь до приезда врачей.

При звонке с мобильного устройства система автоматически определит местоположение абонента, однако диспетчер обязательно попросит подтвердить точный адрес и этаж. Если речь идёт о незначительном недомогании, тулякам предложат более подходящие варианты помощи — например, вызов участкового врача на дом или консультацию в формате телемедицины.

Решение о том, в какую больницу доставить пациента, будут принимать непосредственно сотрудники скорой помощи, ориентируясь на профиль отделения и состояние человека. Близкие смогут поехать вместе с больным, если у них при себе будет паспорт, но право выбора медицинского учреждения им не предоставят.

Для борьбы с необоснованными и ложными вызовами планируется ввести административную ответственность. Такие меры призваны освободить ресурсы службы для тех случаев, когда своевременная помощь напрямую влияет на спасение жизни.