Роспотребнадзор помог тулякам получить 5,4 млн. рублей

В этом году Управлением Роспотребнадзора по Тульской области рассмотрено 11,3 тысяч обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, из которых — 2,4 тысяч письменных и 8,9 тысяч устных, сообщили в пресс-службе ведомства.

57% поступивших письменных жалоб касались вопросов розничной торговли:

• непредставление информации о продавце и реализуемых товарах;

• не соответствие цен товаров, указанных на ценнике, стоимости при расчете на кассе;

• поставка товаров, не соответствующих договору, и нарушение сроков их доставки при дистанционном способе продажи,

• отказ в возврате денег и возможность обмена товара ненадлежащего качества,

При оказании услуг преобладали жалобы в сфере жилищно-коммунального хозяйства — 9%, бытовых услуг — 8%, связи — 7%, финансовых услуг — 5%.

Потребителям оказана помощь в составлении претензий, что позволило возместить денежные средства в размере 5,4 млн. рублей.

В Управление можно обратиться по телефону «горячей линии»: 8 (4872) 55-55-50, по будням с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00.