Работу государственных сервисов и услуг продолжают совершенствовать в Тульской области

26–29 ноября в Туле проходит образовательный семинар по внедрению единой технологии проектирования решений. Он организован корпоративным университетом правительства Тульской области и региональным сервисным уполномоченным при поддержке агентства стратегических инициатив и АО «Производственная система Росатома».

Технология проектирования решений основана на бережливом управлении и сервис-дизайне. Эти методы помогают не только понять потребности людей, но и создать эффективные и доступные решения, которые будут работать «на земле».

Участники семинара — представители органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Тульской области и других регионов страны, от Крыма до Камчатки.

«Человек с его потребностями и интересами — в центре внимания губернатора Тульской области Дмитрия Миляева и правительства региона. Мы постоянно работаем над тем, чтобы люди могли быстро и просто решать самые разные жизненные вопросы — от получения справки до получения выплат или пособий. Технология проектирования решений помогают нам не только понять потребности людей, но и создать доступные и эффективные решения, которые будут работать на местах. Ваши идеи и предложения играют ключевую роль в этом процессе»,— поприветствовал участников семинара заместитель председателя правительства Тульской области Дмитрий Марков.

Директор проектов агентства стратегических инициатив Андрей Капалин отметил, что единая технология проектирования решений по жизненным ситуациям создана агентством стратегических инициатив совместно с государственной корпорацией «Росатом».

«Интеграция бережливого производства и сервис-дизайна открывает новые горизонты для эффективного развития государственного и муниципального управления и нацелено на повышение качества предоставления услуг. Программой охвачены 39 субъектов Российской Федерации»,— сказал Андрей Капалин.

Правительство Тульской области напоминает, что весной этого года принципам сервис-дизайна обучились представители региональных министерств и ведомств. Сейчас основной акцент сделан на подготовку представителей органов местного самоуправления. Это позволит внедрить единый подход к принятию управленческих решений на всех уровнях власти в регионе. А жители региона смогут получать быструю и эффективную помощь в решении разных жизненных ситуаций.