Половина туляков жалуется в Роспотребнадзор на магазины

В течение 3 месяцев 2025 года в тульском Роспотребнадзоре рассмотрели 4295 обращений граждан: 3352 устных и 943 письменных.

Большинство письменных обращений касалось имущественных требований и отказов их удовлетворить. 10% обращений стали основанием для проведения надзорных мероприятий, 1% послужил поводом для обращения в суд в защиту прав конкретного потребителя, 17% перенаправлено другие органы. Основные жалобы касались торговли (49%), услуг связи (11%), ЖКХ (10%) и финансовых услуг (7%).

Специалисты Роспотребнадзора ежемесячно консультировали жителей в МФЦ Тулы, где помогли 16 людям, подготовили 12 претензий в адрес продавцов и исполнителей услуг и 2 обращения в надзорные органы. Аналогичные консультации проводились в библиотеках и торговых центрах региона, где получили помощь 42 потребителя.

В Управление Роспотребнадзора по Тульской области можно обратиться:

• по телефону «горячей линии» 8 (4872) 55-55-50 (по будням с 10: 00 до 16: 00, перерыв с 12: 00 до 13: 00);

• в Единый Консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (круглосуточно),

• в письменном виде по адресу: г. Тула, ул. Оборонная, д. 114,

• направить обращение через сайт Управления,

• в «Виртуальную приемную» ГИР ЗПП.