Общественники дали независимую оценку качества работы больниц Тулы в 2021 году

Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при министерстве здравоохранения Тульской области рассмотрел отчет о работе 20 госучреждений здравоохранения в 2021 году. Проанализирована ситуация в больницах Тулы, а также крупных региональных медучреждениях, расположенных в областном центре.

При анализе работы учитывался ряд критериев: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность, вежливость работников медицинской организации, удовлетворенность условиями оказания услуг.

Во всех медучреждениях выявлены те или иные недостатки: недостаток информации об услугах, отсутствие доступной среды для инвалидов, длительное ожидание приема пациентами и т.д.

В целом учреждениям рекомендовано:

— разместить на информационных стендах и сайтах недостающие информационные материалы;

— по возможности оптимизировать процесс оформления и приема пациентов в амбулаторных условиях для сокращения времени ожидания и контролировать соблюдением времени начала приема врачей;

— провести текущие и капитальные ремонты помещений, по возможности увеличить количество мест ожидания в подразделениях, а также предусмотреть создание условий для инвалидов и маломобильных групп населения;

— запланировать проведение обучающих семинаров и тренингов медицинского персонала по вопросам соблюдения норм этики деонтологии;

— учитывать пожелания и замечания пациентов.