Не Родной дом

Работу управляющей компании в публичном поле принято оценивать, опираясь на рейтинги. Однако бывает, что формальные показатели и мнение жителей расходятся. И причиной тому зачастую становится человеческий фактор, о чём и написала в редакцию «Молодого коммунара» читательница. 

«Дом — это там, где тепло, надёжно, уютно, где можно спрятаться от невзгод, от проблем. А если вдруг возникают бытовые неурядицы — для этого есть управляющая компания: решить, подсказать, помочь, успокоить, подстраховать. А как иначе? УК нужны, чтобы нам было комфортно и удобно жить.

Но хорошее правило: «Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе», — к сожалению, не всегда соблюдается. Только столкнувшись с конкретной бытовой проблемой, можно прочувствовать и понять уровень уважения и заботы со стороны управляющей компании и других городских служб о жильцах, которые, по сути, дают им работу. И надо сказать, они весьма разнятся...

В январе жильцы одной из квартир нашего дома, оборудованного газовыми колонками, во время пользования смесителем почувствовали удары током. История не нова, так бывает в старых домах, где нет общего заземления.

14 января жильцы вызывали городскую дежурную бригаду электриков, которые зафиксировали обращение. Факт наличия утечки электричества они обнаружили, но в отчете не отобразили: при такой ситуации им необходимо было обесточить подъезд, а это суббота, многие дома. Условились, что жильцы этой квартиры потерпят и не будут пользоваться водой, при этом у всех соседей свет не отключат. Уважение к людям? Да, уважение. Дежурные электрики прошли по подъезду и по квартирам, объявили о ситуации, поинтересовались, не наблюдается ли подобное у соседей. При этом они исключили проблему в квартире заявителей и посоветовали обратиться в управляющую компанию, чтобы прислали электрика — надо искать источник утечки. Предупредили, что в случае повторного вызова будет обязательно отключен весь подъезд.

Итак, дождались понедельника, 16 января, и позвонили в УК «Родной дом», не сомневаясь в помощи. Хотелось, конечно, услышать: «Не волнуйтесь, всё будет хорошо, разберёмся, чуть-чуть потерпите». Нет, не услышали. Женщина на другом конце провода, не представляясь, менторским тоном порекомендовала написать по электронной почте, а перезвонив вечером, отчитала за содержание сообщения: глупости пишем, ведь аварийная служба не зафиксировала факт наличия тока.

И всё! УК прикрылась бумажкой, а людей, за которых в ответе, слышать не хочет. Электрика для проверки квартир в подъезде на предмет как минимум правильного подключения электроприборов так и не направили.

Правда, после визита аварийной бригады бить током временно перестало. Но страх-то у жильцов остался. Каждый раз, включая воду, пальчиком осторожно пробуем... Душ не принимаем, наполняем ванну, а потом выключаем воду, колонку и только тогда можем мыться.

Подобная ситуация уже ведь была три года назад: в квартире сначала пробивало током, а потом в результате короткого замыкания произошло возгорание водопроводных труб. Тогда причиной оказался неправильно смонтированный жильцом теплый пол.

А ведь известны случаи, когда люди погибали от удара током в душе...

Однако управляющая компания так ничего и не предприняла. Сначала нам посоветовали получить заключение горгаза. Их специалисты оказались на высоте — отработали, дали рекомендации и документ, что по их части всё хорошо. Послали информацию в «Родной дом» — и тишина. Пришло лишь понимание, что УК пора менять. Конечно, не все имеют способность работать с людьми, и прежде чем выбирать такую стезю, стоит оценить свои возможности. К сожалению, аксиому хороших отношений между людьми в «Родном доме» пока не выучили. А жильцы ждут...»

Н. Н.