Медицинский чат-бот принял 140 тысяч обращений от туляков

Цифровой медицинский помощник принял свыше 140 тысяч обращений от жителей Тульской области за четыре месяца работы. Электронный бот на портале «Доктор 71» и чат-бот «Мое здоровье – Тульская область» в мессенджере МАХ помогает людям оперативно записаться на приём или вызвать врача на дом.

Чаще всего земляки использовали умную систему для планирования визитов, решения вопросов лечения и консультаций по медицинским сервисам. С июля платформа также напоминает пациентам о встрече с доктором за двое суток до приёма. Если виртуальный ассистент заходит в тупик, к решению проблемы подключаются специалисты контактного центра.