Как тулякам вернуть деньги за путевки, не реализованные из-за пандемии

Туристы, у которых были аннулированы туры из-за коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года. Об этом говорится в постановлении, подписанном премьер-министром Михаилом Мишустиным.

«Речь идет о гражданах, которые не позднее 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки. Теперь таким туристам предложат равнозначный тур: те же услуги по перевозке, маршрут, место нахождения гостиницы и ее категория, питание», — говорится в документе, опубликованном на сайте правительства.

В сообщении сказано, что сроки переноса поездки будут определены по соглашению сторон. При этом услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года. В случае, если на новые даты стоимость тура возросла, доплачивать не придется. Если тур был оплачен не полностью, то оставшаяся часть будет рассчитана исходя из первоначальной цены.

Теперь о возврате денег за путёвку. До 31 декабря 2021 года туроператор обязан вернуть туристу ранее уплаченные средства при расторжении договора, в том числе, в связи с отказом от равнозначного туристического продукта.

Категории туристов которые имеют право на досрочное получение (возврат) средств за туристические продукты: в течении 90 дней с момента направления туроператору требования о возврате.

1) Лица, достигшие возраста 65 лет;

2) Лица находящиеся в трудной жизненной ситуации, которая возникла в период пандемии.

Под трудной жизненной ситуацией понимаются одно из следующих обстоятельства:

— наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

— временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

— регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

На туроператоров так же возложена обязанность уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.