К работе в колл-центре губернатора Тульской области привлекут волонтеров

На оперативном совещании в правительстве Тульской области шла речь о горячих линиях губернатора и министерства здравоохранения.

Отмечается нехватка операторов колл-центров. В частности, проверка показала, что горячая линия минздрава успевает принимать только 96% звонков. Помимо живых людей звонки принимает робот — в общей сложности он принимает столько звонков, сколько могли был принять 10 операторов.

Сейчас проблему нехватки операторов решают за счет студентов-медиков — 15 человек из их числа привлекли к работе. Но это не решит проблему в условиях растущей нагрузки — не хватает еще 25 операторов. Тут тоже надеются на студентов и волонтеров.

Подпишитесь на наш канал на Яндекс.Новости