Для тульских ЕДДС закупят новое оборудование и повысят зарплаты сотрудникам

Сегодня, 31 марта на рабочем совещании под председательством губернатора Тульской области Дмитрия Миляева обсудили мероприятия по повышению эффективности работы единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) в муниципальных образованиях региона.

Директор митуационного центра губернатора Андрей Журавлёв сообщил, что среди первоочередных задач: повышение уровня технической оснащённости, заработной платы работников и профессиональных навыков дежурно-диспетчерского персонала.

Для ЕДДС будут закуплены многофункциональные устройства, компьютеры, а также приборы химической разведки и контроля.

С апреля по июль диспетчеров ЕДДС и операторов «Системы-112» отправят проходить обучающий курс, который позволит обеспечить единый подход при работе с заявителями и повысить качество обслуживания. Он будет включать несколько модулей: стандарты и правила телефонного обслуживания; типология заявителей; управление диалогом; работа с нестандартными ситуациями (отработка возражений).

Для систематического контроля ЕДДС также разрабатывают информационную панель, на которую будут выведены показатели укомплектованности, уровня заработной платы и технического оснащения.

Общий уровень укомплектованности ЕДДС — 87,5%. Наименьший процент — в службе Щёкинского района, рабочего посёлка Новогуровский и Новомосковска.

Дмитрий Миляев поручил своему заместителю Ярославу Ракову провести контрольные звонки для проверки качества работы сотрудников муниципальных ЕДДС. Главам администраций муниципалитетов с наименьшим уровнем укомплектованности в ЕДДС — принять меры и укомплектовать штат в кратчайшие сроки, так как это напрямую влияет на безопасность жителей.

Министр финансов Тульской области Александр Климов добавил, что для обеспечения необходимого уровня заработной платы работникам ЕДДС внесены изменения в положения об оплате труда соответствующих учреждений с целью увеличения стимулирующих выплат.

За два месяца 2025 года средняя начисленная заработная плата выросла на 22,6% и составила 43,6 тысяч рублей.

Планируется, что по итогам марта во всех муниципалитетах уровень заработной платы составит не менее 40 тысяч рублей.

Также губернатор поручил главам администраций Арсеньевского, Куркинского, Одоевского, Плавского, Суворовского, Чернского, Ясногорского районов и Ефремова по итогам марта довести заработную плату работников ЕДДС до 40 тысяч рублей. Александру Климову — до 10 апреля проверить все ли главы выполнили это поручение и продолжать держать на контроле вопрос заработной платы сотрудников муниципальных ЕДДС. А Андрею Журавлёву — контролировать укомплектованность кадрами и ресурсами.