Число жалоб туляков в Банк России выросло на 15% за год

В прошедшем, 2025 году, туляки направили в Банк России 2,3 тысячи жалоб, что оказалось на 15% больше, чем годом ранее. Об этом сообщили в пресс-службе банка.

Так, чуть больше половины всех поступивших жалоб пришлось на работу банков — их число выросло на 20%. Клиенты чаще жаловались на ограничения в переводах и операциях по картам. При этом благодаря надзорным мерам регулятора снизилось количество жалоб на навязывание дополнительных услуг при потребительском кредитовании.

На треть меньше жалоб поступило в отношении страховых компаний. Претензий по поводу ОСАГО стало меньше в два раза. Как правило, это связано с тем, что автовладельцы стали реже сталкиваться с неправильным расчетом коэффициента бонус-малус. Кроме того, сократилось количество жалоб на страхование жизни.

А на микрофинансовые организации жители Тульской области жаловались на 8% чаще. Потребители писали о трудностях при погашении займов, недостоверной информации в кредитной истории, отказе МФО в предоставлении кредитных каникул и мошенничестве.