Более 170 туляков пожаловались на туроператоров

С 26 мая по 6 июня 2025 года тульский Роспотребнадзор провел «горячую линию» по защите прав потребителей в сфере туризма. За этот период поступило 174 обращения, из них - 142 звонка, 26 личных визитов и 4 письменных обращения.

Специалисты дали квалифицированные разъяснения по всем поставленным вопросам. Чаще всего люди жаловались на недостаток информации о проживании и путешествии, проблемы с расторжением договоров, навязывание ненужных услуг, недостатки в предоставленных услугах, а также на порядок подачи претензий к турагентам и туроператорам.

Девяти обратившимся помогли составить претензии к исполнителям услуг.

Жители Тульской области в случае необходимости могут обратиться в Управление Роспотребнадзора:

• по телефону «горячей линии» 8 (4872) 55-55-50 (по будням с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00);

• в Единый Консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (круглосуточно);

• в письменном виде по адресу: г. Тула, ул. Оборонная, д. 114;

• направить обращение через сайт Управления;

• в «Виртуальную приемную» ГИР ЗПП.