В Банк России от туляков поступило более 1000 жалоб

Как сообщили в Отделении по Тульской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, жители Тульской области направили 1022 обращения с начала года в адрес мегарегулятора.

Как и ранее, туляки чаще всего жалуются на банки (600 обращений), на втором месте — страховщики (249), замыкают тройку лидеров микрофинансовые организации (74).

Жители Тулы и области по-прежнему имеют проблемы с погашением кредитов. Зачастую это связано с невозможностью по личным причинам обслуживать заем или отказом банка в рефинансировании долга. На эту тему поступило 125 обращений. 77 жалоб от жителей региона касались навязывания дополнительных услуг при оформлении потребительского или ипотечного кредита. Сложности с получением кредитной истории или оспаривание в ней недостоверных данных — на такую ситуацию граждане пожаловались 33 раза.

Что касается деятельности страховых компаний, то больше всего нареканий вызывало неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ) — на эту тему поступило 128 обращений. На невозможность заключения договора ОСАГО в электронном виде (перенаправление на сайт РСА, невозможность ввести капчу) пожаловались 20 раз. Отказ заключить договор по причине отсутствия бланков полиса вызвал недовольство у 15 жителей Тульской области.

На кредитные потребительские кооперативы жаловались 23 раза, ломбарды — 2, негосударственные пенсионные фонды — 11.

Обращение в Банк России можно направить в электронном виде. Для этого зайдите на сайт www.cbr.ru. Выберите раздел «Интернет-приемная Банка России», а затем «Подать жалобу». После этого выберите тему жалобы, оставьте контактные данные и опишите суть вашей проблемы. Письменное обращение можно направить по почте на адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12. Кроме того, вы можете позвонить по телефону горячей линии: 8-800-250-40-72. При подаче жалобы следует предварительно подготовить документы, связанные с описываемой проблемой.