Для туристов в Тульской области появилась «горячая линия»

С каждым днем в Тульской области реализуется все больше проектов, направленных на развитие туризма, повышение качества оказываемых услуг, создание привлекательного имиджа и комфортных условий для пребывания туристов на территории региона.

Так, в Туле открылся первый в регионе Центр приема гостей Тульской области. На базе центра сегодня работает сервисная служба по предоставлению информации о региональных туристических продуктах, достопримечательностях, мероприятиях, экскурсионных маршрутах, транспорте, шопинге и развлечениях, а также сувенирная лавка, где представлены памятные подарки, гастрономические бренды, изделия местных ремесленников, мастеров и художников. Продолжает работать туристический портал Тульской области visittula.com, где можно получить информацию об объектах туристского показа и инфраструктуры и забронировать номер в понравившейся гостинице или посмотреть рейтинг объекта на популярном туристическом сервисе Трипадвизор.

Для того, чтобы находиться с гостями нашего региона на связи 7 дней в неделю и 24 часа в сутки, 1 сентября 2018 года была запущена бесплатная «горячая линия» консультирования туристов. Обращения принимаются круглосуточно в режиме живого общения в формате «вопрос-ответ» по многоканальному номеру 8 (800) 301-71-71. Звонки бесплатны по всей России. Операторы «горячей линии» готовы не только рассказать о достопримечательностях, маршрутах, гостиницах, ресторанах и событийных мероприятиях, но и подсказать туристам как действовать в экстренных ситуациях: куда обратиться, если нужна медицинская помощь, как поступить, если потерял документы, что делать если эвакуировали автомобиль и т.д. В настоящее время «горячая линия» работает в тестовом режиме. Замечания и предложения по совершенствованию сервиса можно присылать на почту info@aerto.ru с пометкой «горячая линия».

Следующим этапом по совершенствованию качества приема туристов на территории региона станет реализация проекта «Тайный гость», в рамках которого эксперты в качестве туристов будут посещать объекты питания, размещения и показа региона. По итогам исследования будет разработан ряд рекомендаций по совершенствованию работы туриндустрии города Тулы, сообщают в комитете Тульской области по развитию туризма.