Туляки стали меньше доверять банкам

Уровень лояльности клиентов банков в России за 2019 год сократился почти в три раза, сообщает РБК со ссылкой на опрос аналитического центра НАФИ. 34% россиян не хотят рекомендовать банк, в котором обслуживаются, своим родственникам и знакомым.

Опрошенные люди в основном утверждают, что причина недоверия заключается в качестве услуг. Последний опрос НАФИ проводил в декабре 2019 года. В нем участвовали 1600 человек старше 18 лет из 150 населенных пунктов в 52 регионах России. Статистическая погрешность опроса не превышает 3,4%, отмечается в исследовании.

Краткие результаты исследования:

— 39% респондентов готовы рекомендовать банк своим знакомым в 2020 году (против 57% в 2016-м);

— 27% удовлетворено обслуживанием банка, но не готово его рекомендовать (29% в 2016-м).

— 34% не удовлетворено своим банком, возможно, находятся в поиске альтернативы (14% в 2016-м).

Накануне бюро кредитных историй «Эквифакс сообщали «РИА Новостям», что долг среднестатистического заемщика российского банка в 2019 году вырос до 249 тыс. руб. Самые большие долги при этом у людей в возрасте 31–40 лет — 319 тыс. руб. на человека (12,5%).

Согласно данным Национального бюро кредитных историй, банки все чаще отказывают заемщикам, в 2019 году больше 50% заявок на кредиты были отклонены.