Как в Тульской области зарекомендовал себя портал «Открытый регион 71»

Начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяна Доморникова на оперативном совещании под председательством губернатора Алексея Дюмина сообщила, что в прошлом году организована работа по внедрению и развитию новых форм взаимодействия с жителями региона. Проанализирована работа сервиса «Решить проблему» на портале «Открытый регион 71». Сервис востребован жителями региона, удобен для подачи вопросов и их оперативного решения, сообщает пресс-служба регионального правительства.

Татьяна Доморникова отметила, что поставленная главой региона в Послании задача о сокращении сроков решения вопросов на портале «Открытый регион 71» выполнена. Сроки реагирования сокращены с 10 до 8 дней, вопросы уборки контейнерных площадок, снега, наледи решаются за 2 дня. Значительно расширен классификатор тем, по которым могут обратиться жители. В 2016 году он содержал 91 вопрос, в 2018 году в него включено 152 вопроса. Так, учитывая важность тем уборки мусора и снега, расширен перечень территорий для оперативного реагирования, добавлены вопросы отопления, ремонта ям на дорогах Тулы, нарушения порядка лекарственного обеспечения льготной категории, содержания мемориальных комплексов.

По словам начальника управления, в первые 25 дней января было решено более 5000 вопросов, таких объемов не было в предыдущие годы.

Татьяна Доморникова сообщила, что организован контроль решения вопросов по каждому сообщению. Только менее 1% работ выполнено с нарушением срока.