Почти 100 тысяч рублей отсудили потребители у владельцев агрегаторов в Тульской области в прошлом году

В 2021 году в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило 97 обращений о нарушении прав потребителей владельцами агрегаторов информации о товарах и услугах «Вайлдберриз», «Озон», «Яндекс. Такси», «Яндекс» «Яндекс. Маркет», «Максим-Тула», «План зала.ру», «Алибаба». Эти жалобы составили 2,8% от общего количества поступивших письменных обращений.

Суть обращений касалась в основном разрешения имущественных споров, связанных с возвратом товаров, нарушением срока доставки, некомплекта и повреждения товара —«Вайлдберриз», «Озон», «АлиЭкспресс».

В защиту конкретных потребителей подано два иска к ООО «Вайлдберриз» и один — к ООО «АлибабаКом.ру». Исковые требования удовлетворены. Потребителям присудили 99,1 тыс. рублей, в т.ч. 10 тыс. рублей — компенсация морального вреда.

Часть обращений касалась нарушений владельцами агрегаторов прав потребителей на получение достоверной информации о такси, организаторах концертов. Также возмущали туляков включения в договоры условий, ущемляющих права потребителя, например, возможность у продавца одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи. Были жалобы на введение в заблуждение относительно качества и безопасности услуг перевозки такси — отсутствовало специальное разрешение.

В 2021 году было возбуждено 10 дел об административном правонарушении. Виновные заплатили штраф на общую сумму 632 тыс. рублей.