Доктор всегда рядом

Почти миллион жителей Тульской области записались к специалисту через портал «Доктор71» в 2025 году, а порядка 43 тысяч на этой платформе вызывали медика на дом. Но удобство и многофункциональность сервиса этим не исчерпываются.

Заместитель министра здравоохранения региона Алексей Захаров на еженедельном оперативном совещании под председательством губернатора Дмитрия Миляева рассказал о цифровых нововведениях, которые облегчат жизнь пациентам и снизят нагрузку на врачей.

В конце 2025 года на портале «Доктор71» заработал сервис по онлайн-заказу пропуска автомобиля на территорию лечебного учреждения для инвалидов I и II групп. Для этого достаточно указать на портале госномер, марку машины, цель визита, после чего на электронную почту придёт документ. Кроме того, за состоянием близких в стационаре родственники теперь могут следить дистанционно. По заранее названному пациентом номеру телефона доверенное лицо может ежедневно получать из реанимации информацию о состоянии здоровья близкого человека.

Ещё одним новшеством стало появление на портале раздела для онкобольных. Здесь можно прочесть ответы на часто задаваемые вопросы и вести ежедневную анкету о самочувствии. Также через чат в личном кабинете пользователь может задать вопрос лечащему врачу. В зависимости от состояния здоровья система распределяет пациентов по уровням риска (зелёный, желтый, красный), чтобы специалисты знали, кому помощь требуется в первую очередь.

Ускорить процесс записи к врачу или вызова доктора на дом призван и чат-бот «Арсенал услуг 71» в мессенджере MAX. Кроме того, на этой платформе есть возможность проведения телемедицинской консультации (ТМК). На первом очном приеме врач записывает пациента на ТМК, и в назначенное время пациент из дома связывается с врачом посредством мессенджера. В этом году такие дистанционные консультации станут доступны для пациентов, состоящих на диспансерном учёте. С помощью приложения пользователи смогут быстрее получить выписку льготных рецептов и закрыть больничный. Такие опции наиболее важны для маломобильных граждан, а также актуальны в период разгула сезонных инфекций.

Как отметили на совещании, в 2026 году функционал мессенджера MAX и портала «Доктор71» значительно расширится. Так, с помощью приложения пациенты с открытым больничным смогут самостоятельно записаться на телемедицинские консультации. Ещё у жителей появится возможность оформить электронную подпись, что позволит, например, сэкономить время на подписание согласия на медицинское вмешательство в поликлинике или больнице.

На портале «Доктор71» можно будет заказать онлайн новые справки, включая электронный сертификат прививок и санаторно-курортную карту. Кроме того, планируется создание специализированных личных кабинетов для пациентов с различными заболеваниями по аналогии с уже действующим онкоразделом.

Также Алексей Захаров анонсировал запуск чат-платформы, благодаря которой пациенты смогут не только позвонить в Контактный центр минздрава, но и отправить сообщение, как в привычных мессенджерах. Это позволит тулякам оперативно получать интересующую их информацию.

Министр цифрового развития и связи Тульской области Виталий Прокудин рассказал, что благодаря искусственному интеллекту в режиме чата на порталах Госуслуги71, МФЦ71, Доктор71 будет обеспечиваться круглосуточная поддержка жителей, а до конца 2026 года возможности ИИ будут поэтапно реализованы на всех региональных сервисах.

Губернатор Дмитрий Миляев поручил профильным министерствам проинформировать население об изменениях, а организацию внедрения ИИ в различных сферах региона обсудить на заседании межведомственной комиссии в марте.

Внедрение цифровых технологий в сферу здравоохранения — одна из задач национального проекта «Продолжительная и активная жизнь».