Тульский проект «Герой 71» прошел проверку

В целях выявления возможных недочетов в работе тульского центра «Герой 71» и в реализации одноименного проекта, некоторое время назад губернатор Дмитрий Миляев принял решение провести независимую проверку.

Для этого привлекались специалисты Национальной системы качества России (Роскачество). К настоящему времени проверка завершена. В заключении отмечен комплексный и эффективный характер работы по поддержке участников СВО, членов их семей.

Подготовлен и ряд полезных рекомендаций:

• фиксировать содержание всех звонков для оценки качества общения и предоставленной консультации;

• предусмотреть порядок перераспределения нагрузки между филиалами Центра для обеспечения ее равномерности;

• углубить цифровизацию процессов;

• предусмотреть периодическое обучение сотрудников и повышение их квалификации;

• сформировать перечень ярких примеров успешного возвращения к гражданской жизни ветеранов СВО.

Глава региона отметил, что все предложения будут обязательно учтены в дальнейшей работе.

«Слова благодарности специалистам Роскачества за проделанную работу. Нам было важно получить независимое мнение!» – сказал Дмитрий Миляев.