Туроператор «Натали Турс» выплатит жителю Тулы деньги за путевку

Житель Тулы приобрел путевку в турагенстве, осуществляющем туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Натали Турс». В июле на официальном сайте туроператора появилось сообщение об аннулировании всех туров на период с 4 июля 2018 года по 30 сентября 2018 года включительно.

На предъявленную потребителем претензию с требованиями возвратить денежные средства за оплаченные, но неоказанные туристские услуги, ответ не получен, денежные средства не возвращены.

Поданный управлением Роспотребнадзора в защиту прав потребителя иск о взыскании суммы, уплаченной по договору о реализации туристского продукта, пени (неустойки) за просрочку выполнения требования потребителя, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворен. Указанная в тексте заочного решения итоговая сумма взыскания почти в три раза превышает полученную туроператором сумму оплаты туруслуги.

На сегодняшний день с устными и письменными обращениями в Управление Роспотребнадзора по Тульской области обратилось 14 потребителей, пострадавших от действий ООО «Панорама Тур». В целях защиты нарушенных имущественных прав потребителей на основании их письменных заявлений Управлением подготовлены и направлены в суды города Тулы и Тульской области еще 5 исковых заявлений к турагенству. Дела находятся на стадии рассмотрения, сообщает 71.rospotrebnadzor.ru.