С 1 марта 2020 года CarSmile прекратит работу в Санкт-Петербурге и Туле, продолжив работу только в Липецке и Воронеже. В связи с этим оператор просит пользователей из этих городов потратить оставшиеся бонусы до 29 февраля. При необходимости пользователям предоставят возможность перечислить собственные бонусные баллы друзьям, зарегистрированным в сервисе. Для этого необходимо позвонить по телефону 88006005375 и сообщить свои ФИО, а также номер телефона того, кому необходимо передать бонусы.
Кроме того, в связи с закрытием оператор продает автомобили. Желающие могут обращаться в социальные сети CarSmile (ВКонтакте, Instagram).
CarSmile запустился в Санкт-Петербурге в сентябре 2018 года, в Тулу оператор пришел в декабре 2018-го.