Тулякам объяснили, как вернуть покупки со скидками в «чёрную пятницу»

Жители Тульской области, которые планируют воспользоваться скидками в «чёрную пятницу», могут не переживать за возможность возврата неудачных покупок. Даже если товар приобретён со значительной скидкой, продавец не вправе отказывать в обмене или возврате только из-за участия вещи в распродаже. Об этом управляющий партнёр юридической компании Геннадий Кузьмин рассказал изданию «Абзац».

Если вещь куплена в обычном магазине и не подошла по размеру, цвету или фасону, её можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если подходящего товара нет, покупатель вправе потребовать возврата денег. Главное условие — вещь не должна быть в употреблении, а её товарный вид и ярлыки должны сохраниться.

Для покупок через интернет действуют другие сроки. От качественного товара можно отказаться в течение семи дней после получения. Если продавец не сообщил письменно о правилах возврата, срок увеличивается до трёх месяцев.

Если магазин или маркетплейс отказывается принимать товар, юрист советует направить письменную претензию. Также стоит сохранить переписку и скриншоты общения с продавцом.

Если решить вопрос не удаётся, туляки могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или защитить свои права через суд. Сам факт покупки по акции или со скидкой не лишает потребителя права на возврат.