Свыше 13 тысяч раз жаловались туляки на магазины и услуги

За 9 месяцев 2026 года Управление Роспотребнадзора по Тульской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» рассмотрели 13,2 тыс. обращений граждан. Из них 10,2 тыс. — устные, 3 тыс. — письменные.

Большинство письменных обращений касались имущественных требований и отказов их удовлетворить. В 1% случаев обращения были направлены в суд, в 32% — стали основанием для проверок, в 14% — переданы другим органам. Наибольшее количество жалоб (47%) поступило из сферы розничной торговли.

Для просвещения потребителей Управление организовало работу телефонной «горячей линии», консультирование в Общественной приемной, Консультационном центре и других учреждениях. Устные консультации получили 10,2 тыс. граждан, 49% из них помогли составить досудебные претензии.

Жители Тульской области могут обратиться в Управление:

· по телефону «горячей линии» 8(4872) 55-55-50 (пн-пт, 10:00–16:00, перерыв 12:00–13:00);

· в Единый Консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (круглосуточно);

· по адресу: г. Тула, ул. Оборонная, 114;

· через сайт Управления;

· в «Виртуальную приемную» ГИР ЗПП.