Выслушать и помочь

Личные приёмы граждан давно перестали быть простой формальностью. Ведь именно на них во время живого общения туляки и представители органов власти сообща могут разобраться в сложных ситуациях и наметить пути решения.

На этой неделе глава города Тулы Алексей Эрк провёл личный приём, на который пришли люди, сами привыкшие помогать тем, кто в этом нуждается, — волонтёры команды «Патриоты Великого Отечества 71».

Руководитель отряда Марина Носова и её заместитель Светлана Жучкова обратились к мэру с просьбой оказать содействие в передаче бойцам специализированного оборудования для инвалидных колясок. Обращение было незамедлительно взято в работу.

Во время общения с главой города-героя волонтёры рассказали о своей деятельности — о том, как собирают и доставляют помощь в зону проведения специальной военной операции и на приграничные территории, как стараются быть надежной опорой в тылу для военнослужащих, находящихся на линии боевого соприкосновения.

— В вашем искреннем стремлении помочь проявляется настоящая человечность, — подчеркнул Алексей Эрк. — Такие встречи напоминают, что наша сила — в единстве, в готовности поддерживать друг друга. Ведь без надежного тыла — нет фронта.

* * *

Личный приём также провела первый заместитель председателя Тульской городской Думы Анастасия Дементьева.

На него пришла и поделилась наболевшим жительница дома № 18 по улице Вересаева. По ее словам, в квартирах недостаточный напор горячей воды — проблема сугубо бытовая, но серьёзно осложняющая повседневную жизнь.

Анастасия Дементьева напомнила, что качество оказания коммунальных услуг регулируется законодательством, а следовательно, требования, предъявляемые к напору и температуре воды, должны соблюдаться строжайшим образом.

Кроме того, на приеме обсудили ещё одну проблему — связанную с необходимостью провести ремонт в подъезде после того, как протекла кровля. Чтобы детально во всём разобраться, увидеть собственными глазами последствия протечки и определить реальные шаги по их устранению, первый заместитель председателя гордумы в ближайшее время собирается выехать на место и осмотреть подъезд вместе с жильцами и представителями управляющей организации.

* * *

С целым рядом вопросов жители нескольких многоквартирных домов обратились к заместителю председателя Тульской городской Думы Дарье Герасимовой.

Их просьбы касались работы управляющей компании, состояния жилищно-коммунальной инфраструктуры, благоустройства придомовых территорий. Для многих это очень актуальные темы, с которыми неразрывно связаны их ежедневные заботы — ведь от того, насколько эффективно работает УК, зависит комфорт в подъезде и во дворе, а от благоустройства — насколько удобно и безопасно гулять рядом с домом.

— Приём граждан, — отметила Дарья Герасимова, — это возможность оперативно реагировать на проблемы и находить пути их решения. Важно отрабатывать каждое обращение, выстраивать диалог с людьми, оперативно подходить к решению возникающих вопросов...

Работа по обращениям жителей областной столицы требует комплексного подхода. И пусть далеко не с каждой проблемой можно разобраться за один день, важно, что к людям прислушиваются, что их голос действительно имеет значение. Из такого непосредственного общения, как на личных приемах, из конкретных просьб и предложений, поступающих от туляков, складывается общая картина того, что еще необходимо сделать для улучшения жизни города и горожан.