140 тысяч туляков воспользовались медицинским чат-ботом в MAX

За четыре месяца работы медицинский чат-бот в мессенджере MAX стал удобным сервисом для жителей Тульской области. Им уже воспользовались больше 140 тысяч человек.

С его помощью можно записаться на прием к врачу или перенести запись, вызвать врача на дом, получить помощь в решении вопросов медицинского обслуживания. При необходимости к обращению подключаются специалисты контактного центра министерства здравоохранения региона.

Как отметил губернатор Дмитрий Миляев, такой клиентоцентричный подход соответствует повышению удовлетворенности жителей, на это нацелены федеральный проект «Государство для людей» и нацпроект «Продолжительная и активная жизнь».

Кстати, в июле у чат-бота появилась новая полезная функция — напоминание о визите к врачу. За 48 часов до приема бот пришлет уведомление. Если планы изменились, запись можно заранее перенести, а освободившееся время сможет занять другой пациент.