За полгода Роспотребнадзор защитил права 8700 тульских потребителей

Эксперты Роспотребнадзора разобрали 1900 письменных и 6800 устных жалоб жителей Тульской области. В 47% случаев туляков обманули в магазинах. На услуги связи пришлось 13% претензий, на ЖКХ – 9%, на банки – 8%, а на бытовые услуги – 4%.

Каждое третье заявление (35%) стало поводом для проверки бизнеса. В 1% случаев специалисты сами пошли в суд защищать права граждан, а 14% жалоб передали в другие ведомства. Около 3000 туляков бесплатно получили помощь в составлении досудебных претензий к коммерсантам.

Информацию о бракованных товарах занесли в онлайн-реестр: за 6 месяцев там опубликовали 560 материалов. Также через виртуальную приёмную оперативно помогли решить конфликты 29 жителям Тульской области. Консультации для граждан развернули на базе 2 отделений МФЦ в Туле и Новомосковске.