Как туляки могут компенсировать ущерб от телефонных мошенников

Россияне, пострадавшие от действий телефонных мошенников, смогут оспорить перевод, совершённый под влиянием злоумышленников, — об этом сообщили в пресс‑службе Минцифры России.

Туляки и жители других регионов вправе обратиться в банк, где был проведён платёж, и заявить о факте мошенничества: кредитная организация обязана проверить поступившую информацию.

Если в ходе проверки банк установит ошибку, он возместит ущерб клиенту. В случаях, когда кредитная организация подтверждает, что действовала корректно, обращение направляют оператору связи — именно он далее разбирается в ситуации. Таким образом, ответственность за компенсацию ущерба могут нести как банки, так и операторы связи.

Возмещение средств производится в течение 30 дней при обычных переводах и в течение 60 дней — при трансграничных. Если гражданин не согласен с принятым решением, он вправе его обжаловать.

Эксперты рекомендуют тулякам и другим россиянам при подозрении на мошенничество незамедлительно обращаться в банк и фиксировать факт инцидента — это повышает шансы на возврат средств.