Как тулякам защитить свои права при покупках в соцсетях

Туляки и другие россияне всё чаще совершают покупки в соцсетях и мессенджерах — но не всегда осознают риски: сделки между частными лицами закон о защите прав потребителей не регулирует.

Руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский в интервью агентству «Прайм» дал советы, как обезопасить себя при таких покупках.

«Ключевой момент при покупке в соцсетях — это статус продавца. Если товар предлагает частное лицо, а оплату необходимо перевести на его личную банковскую карту, риски крайне высоки. Вернуть деньги или обменять покупку будет практически невозможно», — предупредил юрист.

Хаминский рекомендует совершать покупки только у проверенных продавцов — юридических лиц или индивидуальных предпринимателей. Прежде чем делать заказ, важно проверить их реквизиты, наличие оферты и кассового чека, а также уточнить условия возврата товара. Если товар был оплачен, но не доставлен, необходимо сохранить всю переписку, скриншоты и платежные документы. Затем следует направить продавцу претензию. В случае отказа с его стороны, нужно обратиться в суд.

При покупке некачественного товара клиент имеет право потребовать возврата средств или замены. Если продавец пропадает, можно обратиться в суд и предоставить доказательства, чтобы отстоять свои интересы. Главное — тщательно выбирать продавца и внимательно изучать условия сделки.

Покупка товаров через социальные сети между частными лицами связана с рядом рисков. Покупатель, полагаясь исключительно на честность продавца, берёт эти риски на себя.