Тулякам рассказали, как вернуть деньги за отмененный рейс из-за БПЛА

Украинские дроны всё чаще нарушают работу аэропортов. Эксперты поделились с изданием РБК советами для российских пассажиров, в том числе туляков, как избежать финансовых потерь. Также они рассказали, какие услуги авиакомпании обязаны предоставлять бесплатно при массовых задержках рейсов.

Юрист Михаил Салкин советует не беспокоиться и не отказываться от поездки, если вы услышали новости в СМИ. Важно дождаться официального уведомления от авиакомпании.

Пассажирам, уже прибывшим в аэропорт, следует обратиться к стойке регистрации и получить специальный штамп, подтверждающий, что авиакомпания не может допустить их на борт из-за отмены рейса. В случае задержки вылета закон защищает интересы туристов.

По истечении двух часов ожидания пассажир имеет право на получение воды, а спустя четыре часа — на горячее питание. В случае задержки рейса более чем на восемь часов перевозчик обязан оплатить проживание в гостинице и трансфер до места временного размещения. Как подчеркнул юрист Игорь Зверев, если сотрудники компании не соблюдают эти нормы, пассажир может самостоятельно оплатить питание и проживание, а затем через суд возместить свои расходы, предоставив все подтверждающие документы.

Транзитные перелёты — это отдельный случай. Если у вас есть единый билет с пересадкой, авиакомпания должна обеспечить ваше прибытие в конечный пункт, несмотря на возможные трудности.

Если билеты были куплены у разных авиакомпаний, компенсацию за отменённую пересадку не получить. Также нет смысла обращаться в суд за моральным ущербом из-за отмены рейса из-за атаки беспилотника.

«Это называется обстоятельством непреодолимой силы. Здесь единственное, о чем можно просить, — это возврат стоимости билета, так называемый вынужденный возврат», — констатировал Михаил Салкин.