Юрист раскрыл тулякам способ вернуть деньги за сбои домашнего интернета

Для возврата средств за сбои домашнего интернета жителям Тульской области следует составить претензию и направить ее провайдеру или мобильному оператору. Соответствующие компании обязаны предоставлять услугу бесперебойно. Об этом заявил РИАМО юрист Павел Альбертов.

«Если происходит технический сбой или авария, вы имеете полное право требовать соразмерного уменьшения абонентской платы за период простоя. Однако в юридической практике ключевую роль играют доказательства: факт отсутствия связи должен быть официально зафиксирован. Нельзя в конце месяца заявить, что на прошлой неделе у вас два дня не грузились сайты», — уточнил Альбертов.

Как только интернет пропал, тулякам нужно сразу же обратиться в техподдержку и зарегистрировать обращение об отсутствии доступа к Сети. Клиенту следует сохранить номер заявки, дату и время. После устранения неполадок тулякам следует направить оператору претензию с требованием провести перерасчет.

По словам юриста, в 99% случаев адекватные компании добровольно зачисляют средства на счет или представляют скидку.