По каким вопросам туляки обращались в Роспотребнадзор в 2025 году

Управление Роспотребнадзора по Тульской области подвело итоги работы по обращениям жителей региона за 2025 год.

Как сообщает ведомство, в течение года поступило 11 610 обращений, из них в письменном виде — 7 238 (на 15% ниже уровня 2024 года). При этом 71% всех зарегистрированных письменных обращений поступили в электронном виде.

Тематика обращений разделяется на два типа: по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия — 51% и нарушению прав потребителей — 49%.

Обращений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия в 2025 году поступило 3 716. Наблюдается снижение количества обращений на качество продуктов и организацию питания (на 34%), качество атмосферного воздуха в населенных пунктах (на 45%), эксплуатацию зданий и оборудования (на 36%), условия труда (на 31 %).

По вопросам защиты прав потребителей поступило 3 522 письменных обращения. Наблюдается рост числа поступивших обращений на качество оказания развлекательных услуг (в 2,4 раза), физкультурно-оздоровительных (в 1,9 раза), гостиничных услуг (на 69%), туристских (на 61%), финансовых (на 50%), образовательных (43%).

Однако на фоне общего увеличения наблюдается снижение числа жалоб на качество оказания медицинских услуг (на 27%), бытовых (на 25%), услуг автосервиса (на 22%).

Из 7 070 рассмотренных письменных обращений 28% переадресованы по подведомственности, 1,6% — рассмотрены с проведением контрольных (надзорных) мероприятий, 0,9% — рассмотрены с проведением административных расследований, по 75% обращений даны разъяснения действующего законодательства.

Подать обращение в Управления Роспотребнадзора по Тульской области можно несколькими способами: лично, почтовым отправлением и с помощью электронного сервиса.

Обращения в форме электронных сообщений направляется посредством раздела «Отправить обращение» на сайте Управления, заполнив соответствующую форму.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения можно получить по бесплатному телефону «горячей линии»: (4872) 55-55-50 по рабочим дням с 10 до 16 часов, перерыв на обед с 12-00 до 12-45.

Круглосуточный прием звонков и первичную консультацию можно получить у оператора «Единого консультационного центра» по бесплатному телефону 8-800-555-49-43.