Туляков предупреждают о новой схеме мошенничества через маркетплейсы

Туляков предупреждают о новой мошеннической схеме, направленной против пользователей маркетплейсов. Об этом сообщили в пресс-службе маркетплейса «Wildberries».

Так, за второй квартал этого года эксперты зафиксировали повышенное число попыток мошеннического оформления заказов с помощью программ удалённого доступа. Такое ПО аферисты просят скачать потенциальных жертв на свои устройства.

Схема устроена следующим образом:

⦁ Злоумышленник звонит клиенту маркетплейса и выдаёт себя за сотрудника службы поддержки сервиса;

⦁ Аферист сообщает о неких проблемах при оплате, доставке или оформлении заказа. Чтобы решить проблему, он просит потенциальную жертву установить специальную программу удалённого доступа, например «AnyDesk» или «TeamViewer»;

⦁ Подобное приложение предоставляет мошеннику полный доступ к устройству, благодаря чему тот сможет совершать любые действия, в том числе оформлять заказы за чужой счёт.

В пресс-службе назвали самые распространённые «проблемы с заказом», которыми пугают пользователей:

⦁ Задержка заказа из-за технических проблем на складе;

⦁ Невозможность связаться с клиентом для подтверждения заказа;

⦁ Неполадки с возвратом средств;

⦁ Ошибки при обработке заказа.

В компании отметили, что сотрудники маркетплейса никогда не просят пользователей устанавливать сторонние приложения. Все общение с клиентами происходит через официальные каналы связи, например чат поддержки в официальном приложении или на сайте.

«Если вам позвонили якобы от лица маркетплейса с предложением решить проблему с заказом или по другим похожим поводам — прекратите разговор и положите трубку. Это мошенники»,— подчеркнул Сергей Камшилин, директор департамента информационной безопасности и противодействия мошенничеству РВБ.