Житель Новомосковска отсудил у Wildberries 91 тысячу рублей за китайский пылесос

Житель Новомосковска обратился в Роспотребнадзор Тульской области с жалобой на покупку пылесоса Tefal на площадке Wildberries. Пылесос стоил 30 527 руб., но был изготовлен в Китае, хотя в описании указывалась Франция. Продавец – ООО «ПРОЭКСПЕРТ».

Потребитель направил претензию о возврате денег за товар, качество которого не соответствует договору и представленной информации. На сайте агрегатора указано, что вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения, если иное не оговорено. Однако в выполнении требований потребителю было отказано и предложено обратиться в сервисный центр, что противоречит Закону «О защите прав потребителей».

Роспотребнадзор подал иск к ООО «ПРОЭКСПЕРТ». Мировой судья обязал вернуть покупателю деньги (30 527 руб.), неустойку (27 474, 30 руб.), компенсацию морального вреда (3 000 руб.) и штраф (30 500, 65 руб.).