Виртуальный помощник проконсультировал 17 000 туляков

Больше 17 000 туляков в марте получили консультацию или оформили запись в МФЦ через виртуального помощника.

На региональных порталах «Госуслуги 71» и «МФЦ 71» обработано более 2 000 онлайн-чатов. Робот находится на связи круглосуточно.

Один из самых популярных запросов марта – оформление детских путевок.

Голосовой помощник на горячей линии 8-800-450-00-71 подскажет:

• Как найти услугу на портале.

• Кто имеет право подать заявление.

• Какие документы понадобятся.

• Как отменить или скорректировать заявку.

Достаточно сказать: «Запись в лагерь», далее определить тип и задать вопрос. В чате можно просто написать «лагерь». Помощник уточнит детали, даст ссылку на услугу, контакты ответственного ведомства и разъяснит дальнейшие действия.

Статус заявления придет в личный кабинет.