Тульская область вошла в ТОП-5 по внедрению Платформы обратной связи

Тульская область вошла в пятерку лучших по внедрению Платформы обратной связи.

Платформа позволяет жителям направлять обращения и вопросы через портал Госуслуг, мобильное приложение и виджеты на сайтах органов власти, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

Рейтинг 2024 года составлен Минцифры РФ. Для оценки эксперты анализировали 23 показателя. В их числе – активность введения Платформы, скорость и качество обработки обращений граждан, уровень удовлетворенности ответами и количество проведенных голосований и слушаний.

Система обратной связи позволяет понять, какие темы волнуют туляков и вовремя и качественно решать вопросы. В 2024 году Единый контактный центр принял и отправил свыше 897 тыс. звонков и сообщений, также жители получили почти 406 тыс. услуг на региональном портале «Госуслуги71».

Тульскую область опередили Ханты-Мансийский автономный округ, Калужская область, Оренбургская и Ростовская области, Санкт-Петербург.